ЛИЧНЫЙ ОПЫТ
Обратная связь "снизу вверх"
Руководителям тоже необходимо получать конструктивную критику и вдохновляющую обратную связь.
Однажды меня осенило: оказывается, обратную связь должен давать не только руководитель своему сотруднику, но и сотрудник - руководителю! Под обратной связью я понимаю не целование задницы, не лесть и тем более не демонстрацию неуважения. Руководителю тоже важно слышать как слова поощрения и поддержки, так и конструктивную критику.
К сожалению, культура обратной связи - это вообще нечастое явление. А уж фидбэк снизу вверх и вовсе сродни единорогу: встретить его практически нереально. И понятно почему: вся русская ментальность пропитана духом авторитарного лидерства, не терпящего равных прав. "Да чтобы холопы, да царя критиковали?! Ишь чего себе позволять изволите!" Потому "холопы" ограничиваются пересудами за спиной своего "царя", в страхе быть изгнанными со двора.
Но позвольте, что же плохого в том, чтобы помогать кому-то становится лучше?
Какими бы умными и самокритичными мы ни были, со стороны все равно виднее - в чем наши недостатки и над чем нам стоит работать.
А если, тем паче, речь идет об управленческих навыках, то кто еще укажет руководителю на зоны развития, как не подчиненный?
Идти по пути открытой коммуникации и радикальной честности - это все равно, что идти по лезвию ножа. Далеко не все могут правильно понять такую гипер-искренность. Возможно, кто-то расценит это как посягательство на авторитет: "да кто ты такой, чтобы судить и поучать". А кто-то может тут же отстроить вокруг себя стены отрицания в целях самозащиты и вовсе не воспримет все, что вы решите сказать. Или возьмет на слабо и попросит показать как надо.
Но тем не менее, соблюдая базовые правила обратной связи, все же вполне реально выстроить двусторонний диалог.